การประมวลผลระบบคลาวด์

“คลาวด์” คืออะไร

    การย้ายไปใช้ระบบคลาวด์ การทำงานในระบบคลาวด์ การจัดเก็บในระบบคลาวด์ เข้าถึงได้จากในคลาวด์: ทุกวันนี้เหมือนว่าทุกสิ่งทุกอย่างจะเกิดขึ้นใน “คลาวด์” แต่แท้จริงแล้ว แนวคิดเกี่ยวกับกลุ่มเมฆเหล่านี้คืออะไร

    คำตอบสั้นๆ ก็คือสถานที่ที่อยู่อีกปลายด้านหนึ่งของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ สถานที่ที่คุณสามารถเข้าถึงแอปและบริการต่างๆ ได้ และสถานที่ที่ข้อมูลของคุณได้รับการจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัย สาเหตุที่ทำให้คลาวด์ยอดเยี่ยมมีอยู่สามประการ:

ไม่มีต้นทุนในการบำรุงรักษาหรือบริหารจัดการ

ขนาดของซอฟต์แวร์แบบคลาวด์นั้นไม่มีที่สิ้นสุด คุณจึงไม่จำเป็นต้องกังวลว่าพื้นที่จะไม่เพียงพอ

คุณสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันและบริการบนคลาวด์ได้จากทุกที่ ทั้งหมดที่คุณต้องการก็แค่อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

    นั่นเป็นสิ่งสำคัญมากเนื่องจากคนเรามีหลายกะเวลาทำงาน ตั้งแต่การทำงานในออฟฟิศไปจนถึงการทำงานนอกสถานที่ กะเหล่านี้สะท้อนให้เห็นได้จากยอดขายฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์: ในปี 2015 ยอดขายคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปอยู่ที่ประมาณ 270 ล้านเครื่อง เปรียบเทียบกับแท็บเล็ตจำนวน 325 ล้านเครื่องและสมาร์ทโฟนกว่า 2 พันล้านเครื่อง

    นั่นจึงทำให้คลาวด์เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการใช้ซอฟต์แวร์ทางธุรกิจ เช่น แอปพลิเคชัน การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้ต้องการความสเถียรในการเข้าถึงได้ตลอดเวลา ทุกที่ และในอุปกรณ์ทุกเครื่อง

ผมไม่ต้องการฮาร์ดดิสก์ในคอมพิวเตอร์ของผมถ้าผมสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้เร็วขึ้น... การแบกคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเหล่านี้ไปไหนมาไหนมันล้าสมัยไปแล้ว

- สตีฟ จอบส์ 1997

ประวัติของการประมวลผลแบบคลาวด์

    อินเทอร์เน็ตมีรากฐานมาตั้งแต่ปี 1960 แต่เข้ามามีบทบาทในธุรกิจในปี 1990 เวิร์ลไวด์เว็บถือกำเนิดขึ้นในปี 1991 และในปี 1993 เบราว์เซอร์เว็บที่มีชื่อว่า Mosaic ก็ได้เปิดตัวขึ้นพร้อมอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถดูหน้าเว็บที่มีกราฟิกต่างๆ ซึ่งรวมถึงข้อความด้วย ถือเป็นการประกาศเกี่ยวกับเว็บไซต์บริษัทเว็บไซต์แรก ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลยที่เว็บไซต์เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นของบริษัทที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี

    ในขณะที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความเร็วมากขึ้นและน่าเชื่อถือขึ้น บริษัทชนิดใหม่ที่เรียกว่าผู้ให้บริการแอปพลิเคชันหรือ ASP ก็เริ่มที่จะปรากฏให้เห็นมากขึ้น ASP จะใช้แอปพลิเคชันของธุรกิจที่มีอยู่แล้ว จากนั้นคอยควบคุมดูแลแอปพลิเคชันเหล่านั้นให้กับลูกค้าของพวกเขา ASP จะซื้อฮาร์ดแวร์การประมวลผลแล้วปล่อยให้แอปพลิเคชันทำงานอย่างต่อเนื่อง และลูกค้าจะจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนเพื่อให้สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันเหล่านั้นได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

    แต่ต้องรอจนกระทั่งปลายปี 1990 การประมวลผลแบบคลาวด์ที่เรารู้จักกันในทุกวันนี้จึงได้ปรากฏตัวขึ้น นั่นเป็นเวลาที่ salesforce.com ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันที่สามารถรองรับผู้เช่าได้หลายบริษัทซึ่งได้รับการออกแบบมา:

• ให้ทำงาน"ในระบบคลาวด์"
• เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์
• และเพื่อให้ลูกค้าจำนวนมากสามารถใช้งานได้พร้อมๆ กันโดยมีต้นทุนที่ตํ่า

    ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ระบบคลาวด์ได้เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในปี 2013 การใช้จ่ายเกี่ยวกับบริการบนคลาวด์ทั่วโลกสูงถึง 47,000,000,000 เหรียญสหรัฐ และยอดการใช้จ่ายดังกล่าวเพิ่มสูงขึ้นเป็นสองเท่ากว่า 108,000,000,000 เหรียญสหรัฐในปี 2017 เนื่องจากบริษัทต่างๆ ลงทุนในบริการคลาวด์เพื่อให้เป็นรากฐานสำหรับการแข่งขันทางธุรกิจยุคใหม่

การประมวลผลแบบคลาวด์ทำงานอย่างไร

    ด้วยแอปคลาวด์ คุณแค่เปิดเบราว์เซอร์ เข้าสู่ระบบ แล้วเริ่มทำงาน

    นั่นหมายความว่าตัวแทนฝ่ายขายภาคสนามที่ใช้ CRM บนคลาวด์ สามารถดูข้อมูลที่พวกเขาต้องการจากอุปกรณ์มือถือ สามารถอัปเดตบันทึกผู้ติดต่อได้แบบเรียลไทม์ พวกเขาจึงมีความตื่นตัวและพร้อมอยู่เสมอ ไม่จำเป็นต้องกลับไปที่ออฟฟิศเพื่อใส่ข้อมูลลงไป และผู้จัดการฝ่ายขายจะทราบได้ว่าการเจรจาการค้าใดที่กำลังจะปิดและจะสามารถปิดได้เมื่อใดจากเดสก์ท็อปของพวกเขาในออฟฟิศ หรือในแท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาออกไปข้างนอก

    และทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องซื้อและจัดการฮาร์ดแวร์ และไม่ต้องติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์ นั่นเป็นเพราะฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นต้องใช้คือความรับผิดชอบทั้งหมดของบริษัทระบบคลาวด์ที่ใช้งานแอป บริษัทต่างๆ เช่น salesforce.com มีประสบการณ์ในการบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ของพวกเขามาอย่างยาวนาน นั่นทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีความปลอดภัยและเชื่อถือได้ คุณจึงไม่จำเป็นต้อง

คุณสามารถใช้แอปทุกชนิดในคลาวด์

• สร้างและทำงานร่วมกันในเอกสารและสเปรตชีตด้วย Google Apps สำหรับธุรกิจ
• ประชุมผ่านวิดีโอกับเพื่อนร่วมงานของคุณใน Skype
• จัดการฟังก์ชันการขาย & การบริการลูกค้าของคุณไปพร้อมๆ กับกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ ใน Salesforce Platform

    คุณสามารถสร้างได้แม้กระทั่งแอปโซเชียล แอปอุปกรณ์มือถือ และแอปสำหรับพนักงานแบบเรียลไทม์ของคุณเอง จากนั้นใช้แอปเหล่านั้นในคลาวด์ นวัตกรรมล่าสุดในการประมวลผลแบบคลาวด์ช่วยให้แอปพลิเคชันธุรกิจมีความคล่องตัวมากขึ้นและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

    หากคุณคือผู้ใช้ Facebook หรือ Twitter คุณคงคาดหวังที่จะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวคุณส่งมาถึงคุณแบบเรียลไทม์ แอปพลิเคชันธุรกิจอย่างเช่น Sales Cloud ก็กำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางเดียวกันนี้เช่นกัน 

    ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ถามคำถามใน เครือข่ายสังคมสำหรับองค์กร อย่างเช่น Salesforce Chatter และผู้อื่นในบริษัทสามารถเข้ามาตอบคำถามด้วยข้อมูลที่คุณกำลังตามหาได้

ฟังก์ชั่นอื่นๆ นอกเหนือจากบริการพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์

    พูดง่ายๆ คือ คลาวด์เป็นโซลูชันพื้นที่จัดเก็บข้อมูลดิจิทัล โดยการประมวลผลระบบคลาวด์สามารถแบ่งออกเป็นฟังก์ชั่นหลักที่แตกต่างกัน 3 ฟังก์ชั่น ได้แก่ โมเดลการให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน (IaaS), การให้บริการด้านแพลตฟอร์ม (PaaS) และการให้บริการด้านซอฟต์แวร์ (SaaS)

• การให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน (IaaS) หมายถึงผู้ให้บริการคลาวด์ที่มอบพื้นที่เซิร์ฟเวอร์สำหรับทุกๆ อย่างตั้งแต่พื้นที่จัดเก็บข้อมูลไปจนถึงการโฮสต์เว็บ ในกรณีนี้ คุณจะยังคงจัดการและบำรุงรักษาข้อมูล เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันได้ แม้ว่าผู้ให้บริการคลาวด์เพียงให้คุณเช่าทรัพยากรประมวลผลเท่านั้น
• การใช้ Dropbox สำหรับพื้นที่จัดเก็บไฟล์เป็นตัวอย่างหนึ่งของ IaaS คุณสามารถเข้าถึง แก้ไข และเพิ่มข้อมูลได้ตามที่คุณต้องการ ในขณะที่ Dropbox ให้บริการเซิร์ฟเวอร์เพื่อโฮสต์ข้อมูลของคุณ
• อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Netflix ซึ่งใช้โมเดล IaaS เพื่อจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ลูกค้าจากทั่วโลกเข้าถึงอยู่เป็นประจำอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้เราสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วโดยที่ไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ใดๆ ด้วยตนเอง และโดยที่ Netflix ไม่ต้องต้องสร้างกลุ่มเซิร์ฟเวอร์ศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่ของตนเองขึ้นมาเพื่อจัดเก็บแค็ตตาล็อกเนื้อหาที่กำลังเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

    ในขณะเดียวกัน เกือบทุกเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมนั้นก็โฮสต์ผ่านคลาวด์ด้วยโมเดล IaaS

    การบริการด้านแพลตฟอร์ม (PaaS) นั้นคล้ายกับ IaaS แต่ให้การควบคุมเพิ่มมากขึ้นแก่ผู้ให้บริการคลาวด์ ในอดีต การพัฒนาซอฟต์แวร์และการทดสอบภายในระบบเป็นงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง ทั้งในแง่ของเวลา เงิน และพื้นที่ PaaS ให้บริการแพลตฟอร์มเสมือนสำหรับการพัฒนาและการทดสอบแบ็กเอนด์ โดยให้กรอบการทำงานเสมือนแก่โปรแกรมเมอร์ที่สามารถใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ออนไลน์ได้ โดยที่เซิร์ฟเวอร์และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดนั้นยังคงจัดการโดยผู้ให้บริการอยู่ ดังนั้นแทนที่จะเสี่ยงต่อการสูญเสียโดยการพัฒนาและการทดสอบในสำนักงาน โมเดล PaaS จึงเสนอโซลูชันเสมือนให้

    การบริการด้านซอฟต์แวร์ (SaaS) หมายถึงซอฟต์แวร์ใดก็ตามที่ทำงานผ่านคลาวด์ ยกตัวอย่างเช่น Dropbox Paper แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้คุณสามารถสร้าง แก้ไข แชร์ และทำงานร่วมกันในไฟล์ข้อความทางออนไลน์ได้ โดยที่คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการติดตั้งและการตั้งค่าหรือแอปพลิเคชันที่กินพื้นที่บนเครื่องของคุณ โดยผู้ให้บริการคลาวด์จะเป็นผู้ดูแลทุกอย่างให้เอง คุณสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันได้ตามต้องการและทำงานกับไฟล์จากอุปกรณ์ใดก็ได้ อีกตัวอย่างหนึ่งของ SaaS คือส่วนเสริมอย่าง Grammarly ซึ่งเรียกใช้ออนไลน์ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้โดยตรง

    พูดง่ายๆ คือ โมเดล IaaS ให้การควบคุมทรัพยากรของคุณมากที่สุดและรองรับผู้ดูแลระบบสำหรับการโฮสต์และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล โมเดล PaaS ให้การควบคุมน้อยกว่าและรองรับนักพัฒนาสำหรับการสร้าง ส่วนโมเดล SaaS จะให้การควบคุมน้อยที่สุดและรองรับผู้ใช้ปลายทางสำหรับการใช้งาน